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欧普照明荣获《商品售后服务评价体系》五星认证 领跑照明行业服务水平

  10月9日,北京 — 依据专业高效的办事质地及络续不息的品牌更始,欧普照明603515股吧)股份有限公司、欧普机灵照明科技有限公司、欧普道道照明有限公司、上海乾隆节能科技有限公司亨通通过邦度尺度的GB/T 27922《商品售后办事评判系统》并荣膺“五星”认证。此次欧普照明及旗下分支机构荣获《商品售后办事评判系统》认证,彰显了企业正在世界全行业鸿沟的办事领先性与更始性。

  《商品售后办事评判系统》是邦度允许的首个世界性、全行业办事类巨头认证,亦是权衡企业办事程度上下的“试金石”。欧普照明依据正在售后办事系统、商品办事、顾客办事等方面的高水准,一举摘得“五星”最高认证。这份骄人劳绩单的背后,固结了欧普照明众年来不息晋升办事品格的血汗,也承载着业界对企业对峙办事缔造价钱的褒奖。

  企业售后办事程度的上下直接影响以至确定着企业品牌的作战。行动邦内照明行业领军者,欧普照明对峙以“办事缔造价钱”为职责,不息发力流程系统作战及构制作战,领跑照明行业办事程度,打制让用户能够感知的优质办事,络续以高品格办事为更众消费者缔造价钱。

  为了全方位优化客户感知,欧普照明搭筑了一站式慎密化客服系统模子,完毕客户办事流程体系化开展。以客户需求及体验为驱动,弥漫整合构制文明及讯息工夫平台资源,倾力为客户供给讯息商讨、客户迎接、回访探问等联络中央办事,售后战略、投诉解决、墟市抽检等客诉办理办事,工夫维持、现场维持及办事办理售后办事等。同时,欧普照明还络续更始商用营业办事流程系统,为客户供给集办事办理、运营维持、工夫赋能为一体的项目全性命周期办理办事,进一步晋升客户体验度和如意度。

  欧普照明“办事缔造价钱”的职责,还再现正在络续赋能维持欧普战术开展的办事人才上。企业设立欧普大学办事学院,一方面重视内部人才培植,通过雏鹰预备、分级教育、专业认证等办法,举行本领教育及常识共享;另一方面夸大外部技艺输出,以集训营、认证营等项目制练习,对经销商、店长等完毕技艺移动,真实将办事精神再现正在“以客户为中央”的办事文明塑制中。现目前,欧普照明正在世界一二线位自有工程师,可对世界经销商供给实时主动的工夫维持、培训认证、疑义客诉上门解决等,并依托近百家第三方网点、上百位第三方工程师,让“五星”品格办事普及世界。

  跟着中邦墟市对待办事的注重程过活益加深,“得办事者得天地”已不再是空口之叙,而是企业手中占据墟市的一张王牌。行动中邦照明行业第一品牌,欧普照明将以“五星”品格为基石,连接延迟正在全媒体接入平台、柔性化办理、客诉解决专案制、世界售后办事收集、高效的运筹保护等方面的领先上风,打制更便捷、更敏捷、更知心的售后办事系统,引颈照明行业办事程度不息晋升。

  值得一提的是,欧普照明办事团队以精彩的专业精神,优质的办事程度获取空旷客户的高度认同。2019年,欧普照明以品格办事强力支柱南昌万科中心乐土、北京小米总部、上海证券贸易中央等贸易项目,售后上门如意度及迎接如意度均到达99%,客户办事中央亦获取2016-2019年中邦最佳客户联络中央、世界售后办事前辈单元、中邦谋略机协会客户联系办理分会理事等众项殊荣。

  图为:欧普照明客户办事中央荣获2018-2019年中邦最佳客户联络中央、世界售后办事前辈单元

  以“打制环球化照明企业,成为中邦照明党魁品牌”为愿景,欧普照明倚赖专业诚挚的办事精神,使高品格办事成为晋升企业形势的一张“金色咭片”。瞻望将来,欧普照明将连接以客户需求为指引,对峙更始驱动开展,不息晋升办事程度,更始升级客户体验,以“五星”品格络续领跑照明行业办事开展。

  欧普照明始于1996年,厉重从事照明光源、灯具、负责类产物的研发、坐褥、发卖和办事,营业笼罩亚太、欧洲、中东、南非等七十众个邦度和地域。行动具有自立研发本领的行业巨头,公司存身照明产物,络续拓展品类至艺术开闭、集成整装、厨卫电器和卫浴等,并基于渠道平台上风,开发各营业板块,旨正在开展成为行业领先的照明体系及集结婚居归纳处置计划办事商。依据强健的营销队列和完美的邦外里营销收集,现已具有种种终端发卖网点赶上100,000家。欧普照明于2016年告成上市,欧普股票简称“欧普照明”,代码603515.SH。欧普照明,为您周全晋升空间品格,点亮生存的每个细节。

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